Algemene voorwaarden

Artikel 1: Toepassingsgebied

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de levering van diensten door VdH Logistics BV met zetel te 9100 Sint-Niklaas, Anthonis De Jonghestraat 29 en met als ondernemingsnummer BE 0842.882.785 (hierna ook “FARSIDE FULFILLMENT” of “we/wij/ons/onze” genoemd).
  • Contact opnemen met FARSIDE FULFILLMENT kan via onderstaande gegevens:

• De “Klant” (hierna ook “je/jij/jou/jouw/klant-onderneming”) verwijst naar een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst heeft gesloten met FARSIDE FULFILLMENT voor het leveren van de diensten, en die handelt als onderneming met een duurzaam economisch doel.
  • De “Partijen” verwijst naar zowel de Klant als FARSIDE FULFILLMENT gezamenlijk.
  • De “Diensten” of de “Dienst” verwijzen naar de door FARSIDE FULFILLMENT aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot logistieke diensten.Onderhavige algemene voorwaarden zijn steeds raadpleegbaar via www.farside.be (hierna de “Website” genoemd).De algemene voorwaarden worden steeds vóór het afsluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld van de Klant.
  • De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing zodra de Klant de offerte heeft ondertekend en blijven van kracht gedurende de gehele contractuele relatie tussen FARSIDE FULFILLMENT en de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door beide Partijen. Van deze algemene voorwaarden kan enkel bij schriftelijke overeenkomst worden afgeweken, waarbij de overeengekomen afwijking enkel de bepalingen uit deze algemene voorwaarden vervangt, waarop deze afwijking betrekking heeft. Voor het overige blijven onderhavige algemene voorwaarden onverkort van toepassing. 

Artikel 2: Omschrijving van de dienstverlening

• De “Dienst(en)” omvatten een breed scala aan logistieke dienstverlening en ondersteuning bij transportoplossingen, waaronder zowel eigen vervoersactiviteiten als transport uitgevoerd door derden.

Artikel 3: Aanbod en adviezen

• De catalogi, reclamefolders, prijslijsten en dergelijke hebben slechts een indicatieve waarde. Zij krijgen een bindend karakter wanneer er uitdrukkelijk naar wordt verwezen op de offerte.
  • FARSIDE FULFILLMENT kan pas een offerte opmaken nadat de Klant een volledige en correcte beschrijving heeft gegeven van de uit te voeren Diensten. Dit omvat alle relevante informatie en specificaties die nodig zijn om een nauwkeurige inschatting van de kosten en de benodigde middelen te maken.
  • Het prijsaanbod is slechts geldig gedurende de uitdrukkelijk vermelde termijn van het aanbod. Indien de geldigheidstermijn niet uitdrukkelijk werd opgenomen in de offerte, dan geldt een termijn van negentig (90) kalenderdagen te rekenen vanaf de offertedatum. Na deze termijn zullen de modaliteiten en prijzen in de offerte niet meer van toepassing zijn en kan de Klant deze voorwaarden niet afdwingen.

Bij toekomstige opdrachten of bij de aanvaarding van de offerte na de geldigheidstermijn, zijn deze voorwaarden van de offerte niet meer van toepassing en kan de Klant deze voorwaarden niet opeisen. 

• Indien FARSIDE FULFILLMENT de kosten overeenkomstig artikel 4.2 opneemt in de offerte, wordt hierbij uitdrukkelijk vermeld dat het om een niet-bindende schatting van deze kosten gaat. Deze schatting is onderhevig aan wijzigingen vanwege het volatiele karakter van de betreffende kosten en/of de afhankelijkheid van FARSIDE FULFILLMENT van prijszettingen door derden. Beide Partijen erkennen en aanvaarden dat de uiteindelijke kosten kunnen afwijken van de in de offerte vermelde schatting en dat FARSIDE FULFILLMENT zich ertoe verbindt om eventuele significante wijzigingen in deze kosten tijdig en transparant aan de andere partij te communiceren.
  • FARSIDE FULFILLMENT is niet verantwoordelijk voor materiële vergissingen en/of schrijffouten in de offertes en behoudt zich het recht voor om in dergelijke gevallen de offerte aan te passen. De Klant behoudt het recht om de aangepaste offerte van FARSIDE FULFILLMENT te weigeren.
  • Indien FARSIDE FULFILLMENT door de Klant wordt verzocht om inhoudelijke wijzigingen aan te brengen, geldt dit als afwijzing van de oorspronkelijke offerte. In dat geval zal FARSIDE FULFILLMENT, rekening houdend met de aangevraagde wijzigingen, een nieuwe offerte opstellen.
  • Voor wat betreft de adviezen van FARSIDE FULFILLMENT rust op FARSIDE FULFILLMENT een middelenverbintenis en geenszins een resultaatsverbintenis. FARSIDE FULFILLMENT garandeert niet dat het advies tot bepaalde resultaten zal leiden.

Artikel 4: Prijzen

• De prijs wordt bepaald op de offerte en geldt exclusief btw, behoudens indien anderszins vermeld.
  • De prijs vermeldt op de offerte dekt geenszins de volgende diensten (geen limitatieve opsomming) die zullen leiden tot de betaling van een meerprijs, tenzij uitdrukkelijk op de offerte vermeld:                       
• Transportkosten: alle kosten die direct en indirect verband houden met het vervoer van goederen, inclusief kosten van post- of koerierdiensten;
• Bijkomende verzekering boven op de standaard CMR-verzekering, overeenkomstig artikel 15;
• Verpakkingsmateriaal, inclusief etiketten om aan te brengen op de zendingen;
• Verwerking van de goederen volgens instructies van de Klant;
• Kosten met betrekking tot douane-formaliteiten;
• Retourkosten: alle kosten die direct en indirect verband houden met de terugzending van goederen;
• Bijkomende administratieve werkzaamheden, waaronder activiteiten in het magazijn en kantoor van FARSIDE FULFILLMENT, alsmede alle klantspecifieke IT- en ICT-programmeeractiviteiten die vooraf niet waren voorzien, inclusief administratieve ondersteuning zoals gespecificeerd in artikel 7.22.;
• Etc.

FARSIDE FULFILLMENT behoudt zich het recht voor om deze kosten rechtstreeks door te factureren aan de Klant.

• De afspraken omtrent de prijszetting per afzonderlijke dienstverlening worden uiteengezet in artikel 7.
  • De prijs geldt zoals op de offerte vermeld, tenzij FARSIDE FULFILLMENT zich genoodzaakt ziet deze aan te passen in geval van een prijsverhoging van onder andere elementen van de logistieke keten of de productieketen, inclusief de loonkosten en sociale lasten, en/of in geval van een verhoging van de grondstoffen die noodzakelijk zijn om de Diensten uit te voeren.
  • De prijsherziening kan nooit aanleiding geven tot lagere prijzen dan deze zoals in de offerte vermeld.
  • Indien deze bepaling als overmatig ruim of nietig wordt verklaard, zal de prijsherziening, niettegenstaande dit feit, uitvoerbaar zijn tot het maximum toegelaten bij wet. Indien deze bepaling als volledig ongeldig wordt beschouwd, zal de prijsherziening vervangen worden door een bepaling die zo dicht mogelijk aanleunt bij het economische effect en de bedoeling van FARSIDE FULFILLMENT van de ongeldig verklaarde bepaling.

Artikel 5: Betaling en facturatie

• In het geval van overeenkomsten van onbepaalde duur en behoudens indien anderszins wordt overeengekomen, maakt FARSIDE FULFILLMENT in de loop van de maand die volgt op de geleverde Diensten een gedetailleerd overzicht op van die geleverde Diensten. Deze wordt samen met de factuur overgemaakt aan de Klant, zodat de Klant een duidelijk beeld heeft van de verrichte Diensten en de bijbehorende kosten.
• In het geval van overeenkomsten van bepaalde duur of met een specifiek voorwerp zal de facturatie plaatsvinden aan het einde van het project, tenzij partijen vooraf schriftelijk overeenkomen dat tussentijdse facturatie zal plaatsvinden.
  • De betalingstermijn voor alle facturen van FARSIDE FULFILLMENT is dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij er andersluidende schriftelijke afspraken worden opgenomen op de offerte, factuur of in de bijzondere voorwaarden. Betalingen moeten tijdig worden gedaan om vertragingen en eventuele extra kosten te voorkomen.
  • Klachten met betrekking tot facturen uitgegeven door FARSIDE FULFILLMENT, dienen gemotiveerd binnen de acht (8) dagen na hun verzending door middel van een aangetekende brief of middels elk ander wettelijk toegestaan bewijsmiddel door de Klant meegedeeld te worden aan FARSIDE FULFILLMENT. Bij ontstentenis van klacht binnen deze termijn, wordt de Klant geacht de factuur te hebben aanvaard. Men wordt verzocht steeds de datum en het nummer van de factuur te vermelden. 
  • In geval van niet-naleving van de betalingsvoorwaarden met betrekking tot één factuur door de Klant, worden alle openstaande facturen van de Klant onmiddellijk opeisbaar. De inningskosten en protestkosten zijn steeds ten laste van de Klant. Bovendien heeft FARSIDE FULFILLMENT het recht, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere uitvoering van de Diensten op te schorten of de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd een aanspraak in hoofde van FARSIDE FULFILLMENT tot schadeloosstelling van zijn geleden schade. 
  • In geval van liquidatie, faillissement of uitstel van betaling van de Klant, zullen de vorderingen van FARSIDE FULFILLMENT en de verplichtingen van de Klant onmiddellijk opeisbaar zijn. 
  • De door de Klant uitgevoerde betalingen zullen altijd eerst toegewezen worden aan alle verschuldigde renten en kosten, nadien aan de langst openstaande opeisbare facturen. Ook wanneer de Klant meldt dat de betaling betrekking heeft op een andere factuur. 
  • Ten aanzien van de in gebreke blijvende Klant zullen vanaf het verstrijken van de vervaldatum van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten aangerekend worden gelijk aan minimaal 10% op het factuurbedrag (incl. btw), dan wel aan de toepasselijke wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties, als deze hoger ligt. Daarnaast en onverminderd de forfaitaire vergoeding voor de invorderingskosten conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, wordt een forfaitaire schadevergoeding aangerekend gelijk aan 10% van het factuurbedrag (inclusief btw) met een minimum van 250,00 EUR, onverminderd het recht van FARSIDE FULFILLMENT om een hogere schadevergoeding te eisen indien zij zulke schade kan bewijzen. 

Artikel 6: Verplichtingen van de Klant

• De Klant zal de nodige informatie (op papier of via e-mail) aanleveren over de specificaties van de uit te voeren Diensten binnen een termijn van drie (3) werkdagen voor de geplande uitvoering van de Diensten en afhankelijk van de gewenste opleverdatum van de Diensten.  FARSIDE FULFILLMENT zal geenszins aansprakelijk zijn voor het niet (tijdig) uitvoeren van de Diensten, bij gebrek aan een tijdige schriftelijke aanlevering van instructies.
  • De Klant is verplicht om alle vereiste en correcte gegevens volledig, nauwkeurig en tijdig aan te leveren die noodzakelijk zijn voor het naleven van de douaneformaliteiten, en moet eveneens alle maatregelen treffen ter waarborging van de douaneformaliteiten. Het niet aanleveren van de correcte gegevens kan leiden tot vertragingen, extra kosten, boetes of andere gevolgen, waarvoor FARSIDE FULFILLMENT op geen enkele wijze aansprakelijk kan worden gesteld.
  • De Klant is verplicht om uiterlijk vierentwintig (24) uur vóór de levering van de goederen een schriftelijke melding te doen aan FARSIDE FULFILLMENT. Deze melding dient te worden verzonden naar het e-mailadres inbound@farside.be en dient de volgende informatie te bevatten: 
• Specificaties van artikelcode(s) en aantallen; 
• Aantal pallets/pakketten dat geleverd zal worden; 
• Inhoud van de zending; 
• Verwachte of geplande dag en tijdstip van aankomst van de levering. 
• Bij het niet naleven van deze meldingsplicht behoudt de FARSIDE FULFILLMENT zich het recht voor om de levering te weigeren of aanvullende kosten in rekening te brengen.

Artikel 7: Dienstspecifieke voorwaarden

a. Algemeen

• FARSIDE FULFILLMENT zal de overeengekomen Diensten altijd naar best vermogen, inzicht en de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Er wordt hierbij rekening gehouden met de specificaties van de uit te voeren werkzaamheden. FARSIDE FULFILLMENT zal alle mogelijke middelen aanwenden om de verbintenissen te voldoen, echter zonder dat deze verbintenissen kunnen worden begrepen als resultaatverbintenissen.
  • De Klant is verplicht om tijdig alle benodigde instructies en informatie aan FARSIDE FULFILLMENT te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het communiceren van relevante gegevens en richtlijnen binnen een redelijke termijn, en in ieder geval uiterlijk binnen de zeven (7) kalenderdagen, die FARSIDE FULFILLMENT in staat stelt haar planning en werkorganisatie dienovereenkomstig aan te passen.

Wijzigingen van de uitvoeringsspecificaties moeten worden gemeld ten minste drie (3) kalenderdagen voor de geplande uitvoering van de Diensten.

• De burelen en magazijnen van FARSIDE FULFILLMENT zijn geopend van maandag tot vrijdag van 8:30 uur tot 12:00 uur en van 12:30 uur tot 17:00 uur. De Klant verbindt zich ertoe de goederen binnen deze uren op te halen of te leveren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • Om de goede uitvoering van de overeengekomen Diensten te kunnen garanderen, heeft FARSIDE FULFILLMENT het recht om bepaalde werkzaamheden door een onderaannemer te laten uitvoeren.
  • In het geval de uitvoering van de Diensten wordt vertraagd door het gebrek aan voorbereidingen, vergunningen en/of ontheffingen (dewelke verplicht moeten worden voorzien door de Klant), kan FARSIDE FULFILLMENT hiervoor geenszins aansprakelijk worden gesteld. Indien omwille van het nalaten van de Klant de uitvoering van de Diensten onnodig vertraagd wordt, zal een bijkomende vergoeding van tien (10) % van het factuurbedrag met een minimum van 100,00 EUR voor de vertraging in rekening worden gebracht.
  • De Diensten zijn strikt beperkt tot wat schriftelijk werd overeengekomen tussen FARSIDE FULFILLMENT en de Klant. In afwijking hierop, kan er tussen FARSIDE FULFILLMENT en de Klant worden overeengekomen dat er meerwerken zullen worden uitgevoerd en aangerekend. De meerwerken zullen volgens het toepasselijk uurtarief, zoals vermeld in de offerte, worden aangerekend op de factuur.
  • Indien de uitvoering van de Diensten plaatsvindt buiten de standaard werkuren (8:00 uur – 18:00 uur), in het weekend of op feestdagen, zal het uurtarief als volgt aangepast worden:
• Op werkdagen, maar vóór 8:00 uur of na 18:00 uur, of op zaterdag: vermenigvuldiging met 150%;
• Op zon- en feestdagen: vermenigvuldiging met 200%.
  • De Klant waarborgt dat de geleverde goederen niet in strijd zijn met de openbare orde of goede zeden. Bij schending van deze bepaling, is de Klant aansprakelijk voor alle kosten of schade die hierdoor aan FARSIDE FULFILLMENT worden veroorzaakt.

b. Inbound Handling

• Onder ‘Inbound Handling’ wordt begrepen: alle handelingen en processen die verband houden met de ontvangst van goederen, waaronder begrepen, doch niet beperkt tot: het lossen van goederen, visuele controle op schade of afwijkingen, administratieve verwerking van ontvangstgegevens, registratie in het Warehouse Management System (WMS), kwaliteitscontrole (indien overeengekomen) en het verplaatsen van de goederen naar de toegewezen opslaglocatie binnen het magazijn of distributiecentrum van FARSIDE FULFILLMENT.
• De kwaliteitscontrole wordt beschouwd als een aanvullende dienst en zal enkel worden uitgevoerd en apart worden aangerekend indien de partijen dit uitdrukkelijk zijn overeengekomen in de offerte.

Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, omvat Inbound Handling geen douaneformaliteiten, monstername, gedetailleerde inhoudscontrole of herverpakking.

• De goederen die FARSIDE FULFILLMENT ontvangt, worden onder voorbehoud aanvaard, aangezien deze eerst moeten worden onderworpen aan een kwantiteitscontrole en (indien gewenst) een kwaliteitscontrole. De kwantiteit, kwaliteit en codes bij levering van goederen ter verwerking door de Klant of door derden worden ter kennisname genoteerd en verwerkt. De ondertekening van het ontvangstbewijs houdt geen aanvaarding in van de hoeveelheid of van de staat waarin de goederen bij ontvangst verkeren.
  • FARSIDE FULFILLMENT voert bij het ontvangen van de goederen een kwantiteitscontrole uit op basis van de aantallen die vermeld zijn op de verpakkingen. Dit betekent echter niet dat alle goederen individueel worden geteld, wat de Klant verplicht om de juistheid van de verzonden goederen nauwkeurig te controleren.

FARSIDE FULFILLMENT is niet aansprakelijk voor afwijkingen tussen de aantallen die daadwerkelijk in de verpakkingen zitten en de aantallen die op de verpakkingen vermeld staan.

• De opslag en verwerking van goederen verlopen via het door FARSIDE FULFILLMENT beheerde Warehouse Management System (“WMS”). De Klant erkent dat dit systeem bepalend is voor de registratie en opvolging van alle magazijnactiviteiten.

De gegevens in het WMS gelden als bindend bewijs van de voorraadpositie en uitgevoerde handelingen, behoudens tegenbewijs dat afdoende en schriftelijk door de Klant wordt geleverd.

De Klant is verantwoordelijk voor het correct en tijdig aanleveren van alle vereiste informatie en voor het naleven van de door FARSIDE FULFILLMENT voorgeschreven werkwijzen binnen het WMS. Eventuele gevolgen van onvolledige of foutieve gegevensinvoer vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

FARSIDE FULFILLMENT kan het WMS te allen tijde aanpassen of vervangen, mits de essentiële functionaliteit behouden blijft.

• Indien de Klant dit wenst en dit tijdig heeft gemeld bij het aanvragen van de offerte, kan FARSIDE FULFILLMENT binnen twee (2) kalenderdagen na het ontvangen van de goederen een kwaliteitscontrole uitvoeren.

Deze controle wordt uitgevoerd op instructie van de Klant en omvat een beoordeling van het goed om te verifiëren of het voldoet aan de nodige parameters, waaronder maar niet beperkt tot kleur, lengte, stevigheid en gewicht, met als doel vast te stellen of de producent het goed conform de overeengekomen vereisten heeft afgeleverd. De controle wordt per uur aangerekend, volgens het uurtarief vermeld op de offerte. Eventuele schade aan de goederen wordt door FARSIDE FULFILLMENT binnen de tien (10) werkdagen gemeld aan de Klant, vergezeld van foto’s van de schade. Indien er schade wordt vastgesteld, zal FARSIDE FULFILLMENT een bijkomend uurloon aanrekenen, dewelke wordt verduidelijkt op de factuur met betrekking tot deze Dienst.  

c. Outbound Handling

• Onder ‘Outbound Handling’ wordt begrepen: alle handelingen en processen die verband houden met het verzamelen en verzendklaar maken van goederen op verzoek van de Klant, waaronder begrepen, doch niet beperkt tot: orderpicking, consolidatie van zendingen, het proces van verpakking, het aanbrengen van etikettering, administratieve verwerking in het WMS en het aanbieden van de goederen aan de vervoerder of op een andere overeengekomen wijze ter verzending.
• De kosten van verpakkingsmateriaal, inclusief etiketten om aan te brengen op de zendingen, worden afzonderlijk aangegeven op de factuur en maken geen deel uit van de prijs van deze Dienst. Deze kosten worden in overeenstemming met artikel 4.2 als bijkomende kosten in rekening gebracht.
• Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, omvat Outbound Handling geen transport, douaneafhandeling, montage of additionele kwaliteits- of conformiteitscontroles van de goederen.
  • Indien een zending niet als pakketzending kan worden verzonden, maar via palletzending (omdat de omvang van de zending te groot is of de pakketzending in verhouding te duur is), wordt een bijkomende kost in rekening gebracht voor de extra handling. Deze omvat onder meer het plaatsen van de goederen op pallets, het omwikkelen van de pallets en de afhaling van de palletzending. Deze meerprijs wordt verduidelijkt op de offerte. De Klant erkent en aanvaardt deze extra kosten als noodzakelijke en redelijke maatregelen om een veilige en efficiënte levering te waarborgen.

d. Verpakkingsmateriaal

• De kosten voor verpakkingsmateriaal worden afzonderlijk aangegeven op de factuur aan de Klant en zijn geenszins in de prijs inbegrepen. Eventuele wijzigingen in de kosten van verpakkingsmateriaal zullen tijdig aan de Klant worden meegedeeld en door middel van een afzonderlijke verwijzing op de factuur  worden aangerekend.

e. Retourverwerking

• Retourverwerking omvat de ontvangst en registratie van geretourneerde zendingen in een B2C-context (in het geval dat de klant van onze Klant een consument is), waarvoor een tarief per geretourneerd item in rekening wordt gebracht, zoals bepaald in de offerte. Dit tarief omvat de kosten voor het ontvangen en registreren van de retourzending. De prijs omvat geenszins dienstverlening met betrekking tot gedetailleerde communicatie, opvouwen, herstellen, opnieuw verpakken van de goederen of andere extra handelingen die na de retour nodig zijn.
  • Geretourneerde zendingen in een B2B-context (in het geval dat de klant van onze Klant een onderneming is) worden verwerkt op basis van een uurtarief, zoals bepaald in de offerte. Deze kosten omvatten de tijd die nodig is voor het verwerken van de retourzendingen, maar sluiten eventuele extra handelingen die vereist zijn na de retour uit.

f. Voorraadbeheer

• Voorraadbeheer, ook wel logistieke administratie genoemd, omvat alle administratieve logistieke taken die inherent zijn aan de activiteiten van de Klant en uitgevoerd kunnen worden door de magazijnmedewerkers van FARSIDE FULFILLMENT in het magazijn. Deze activiteiten worden aangerekend aan een vastgesteld uurloon, zoals bepaald in de offerte. Dit omvat alleszins, zonder limitatief te zijn:
• Extra administratieve taken bij inkomverwerking: Het oplossen van problemen bij aanlevering, zoals beschadigd materiaal, verkeerd geladen vrachtwagens die onmiddellijk lossen bemoeilijken, foutieve barcodes en onduidelijke zendnota’s. Bovendien omvat dit extra rapportage, zoals het maken van foto’s en het gedetailleerd beschrijven van de inkomende goederen;
• Administratieve opdrachten verbonden aan stockage: Dit betreft taken zoals cycle count (tussentijdse voorraadopname), inventarisatie en specifieke inkom- of kwaliteitscontroles van de goederen;
• Manueel aanmaken van orders: Dit omvat de administratieve handelingen die nodig zijn om orders handmatig te creëren en te verwerken;
• Assemblage;
• Verwerking van aangeleverde dozen die meer dan 1 product type of SKU bevatten (gemengde inhoud).

• De stockage van goederen geschiedt volledig op risico van de Klant. FARSIDE FULFILLMENT is niet aansprakelijk voor enige kwaliteitsverandering of schade die ontstaat door langdurige stockage.

g. Maintenance

• De Maintenance-vergoeding maakt integraal deel uit van overeenkomsten die voor onbepaalde duur worden aangegaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze vergoeding wordt maandelijks aan de Klant gefactureerd voor onder andere IT-onderhoud en orderopvolging. Daarnaast kan een eenmalige opstartkost in rekening worden gebracht, zoals bepaald in de offerte.

h. Administratieve ondersteuning

• Alle andere administratieve taken die niet uitvoerbaar zijn door een magazijnmedewerker van FARSIDE FULFILLMENT, zullen aangerekend worden aan een uurtarief, zoals bepaald in de offerte. Dit omvat alleszins, zonder limitatief te zijn:
• Logistieke rapportering;
• Aankoop goederen/aanbod;
• Dagelijks beheer/advies van webshop en bestelplatform (exclusief IT-ontwikkeling en exclusief marketing);
• Opvolging en communicatie bij zendingen “Ex-Works” of internationale zendingen;
• Klantenopvolging & services (dienst na verkoop en oplossen van klachten);
• Aanmaak nieuwe artikelen in het WMS;
• Manueel aanmaken van orders aan de hand van aangeleverde orderlijsten;
• Organiseren van transport: plannen en coördineren van transportactiviteiten;
• Etc.

i. IT-ontwikkeling

• Bijkomende IT-ontwikkelingen voor de logistieke rapportering/activiteiten eigen aan de Klant zullen aangerekend worden aan een uurtarief, zoals bepaald in de offerte.

j. Afvalverwerking

• Het afval ontstaan tijdens het orderpicken en de verzending wordt gescheiden verwerkt om optimale recyclage mogelijk te maken en de kosten laag te houden. De kosten voor deze verwerking worden gefactureerd aan de klant, gebaseerd op het afvalvolume en het type afval.

k. Transport

• Voor pakketzendingen maakt FARSIDE FULFILLMENT gebruik van de diensten van externe post- en koerierdiensten (Bpost, DPD, UPS, etc.). De tarieven zijn te allen tijde aanpasbaar in functie van de aangerekende tarieven door de post- en koerierdiensten, dewelke steeds kunnen worden opgevraagd door de Klant aan FARSIDE FULFILLMENT.
  • Retourkosten van niet uitleverbare pakketten zijn niet opgenomen in de standaardtarieven. Een overzicht van deze kosten is altijd opvraagbaar, evenals de tarieven voor andere bestemmingslanden.
  • Per afzonderlijke pick-up van pakketzendingen wordt een extra toeslag per order in rekening gebracht, waarvan het specifieke bedrag wordt gespecificeerd in de offerte.
  • Indien een zending niet als pakketzending kan worden verzonden, maar als palletzending dient te worden vervoerd (bijvoorbeeld vanwege de omvang van de zending of de onevenredige kosten van een pakketzending), wordt een bijkomende kost per pallet in rekening gebracht voor extra handling. Deze handling omvat onder meer het plaatsen van goederen op een pallet, het omwikkelen van de pallet en het organiseren van de afhaling. De toepasselijke tarieven per pallet worden vermeld in de offerte en kunnen te allen tijde worden aangepast op basis van de tarieven die door de transportfirma’s, waarop FARSIDE FULFILLMENT een beroep doet, worden gehanteerd.
  • Indien rechtstreeks of spoedtransport vereist is, beschikt FARSIDE FULFILLMENT over de benodigde samenwerkingspartners. De tarieven worden bepaald op basis van de hoeveelheid en het aantal adressen die gelijktijdig kunnen worden bediend. Een op maat gemaakte prijs wordt vastgesteld aan de hand van de verstrekte adressenlijst en het type orders, en zal steeds worden gespecificeerd in de offerte.

l. Promomateriaal

• In geval van een Dienst met betrekking tot Promotional Fulfillment (zoals direct mailing, verdeling van POS-materiaal) dient de Klant vijf (5) % extra materiaal te leveren ten opzichte van de voorziene hoeveelheid, aangezien een zeker afvalpercentage onvermijdelijk is. Indien de Klant dat wenst, kan deze binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na uitvoering van de Dienst verzoeken om de overschotten terug te zenden op diens kosten. Bij afwezigheid van een tijdig verzoek tot terugzending, heeft FARSIDE FULFILLMENT het recht de overschotten te vernietigen, na een schriftelijke kennisgeving aan de Klant met betrekking tot het voornemen tot vernietiging en bij gebreke aan een schriftelijk verzet vanwege de Klant binnen de zeven (7) kalenderdagen na de schriftelijke kennisgeving. De kosten die gepaard gaan met deze vernietiging zullen worden aangerekend aan de Klant.

Artikel 8: Aanlevervoorwaarden

• De Klant is verplicht om ervoor te zorgen dat alle goederen die in het kader van de uitvoering van de Diensten worden verwerkt, tijdig en in overeenstemming met de specifieke aanlevervoorwaarden, zoals uiteengezet in de handleiding die aan de Klant wordt verstrekt na ondertekening van de overeenkomst, worden geleverd aan FARSIDE FULFILLMENT. De handleiding met de aanlevervoorwaarden wordt geacht integraal deel uit te maken van de overeenkomst tussen FARSIDE FULFILLMENT en de Klant.
  • De openingstijden van FARSIDE FULFILLMENT zijn als volgt: 
• Maandag tot en met vrijdag: van 8:30 uur tot 12:00 uur en van 12:30 uur tot 17:00 uur.  In het weekend en op feestdagen is FARSIDE FULFILLMENT gesloten. 
• De levering of ophaling van goederen dient plaats te vinden binnen de genoemde openingstijden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met FARSIDE FULFILLMENT.
  • De handleiding met betrekking tot de levering van de goederen bevat bindende specificaties met betrekking tot de vorm waarin de zending dient plaats te vinden. Indien de Klant nalaat deze specificaties strikt na te leven, behoudt FARSIDE FULFILLMENT zich het recht voor om de goederen te weigeren en/of aanvullende kosten in rekening te brengen ter dekking van eventuele vertragingen, extra verwerking of andere gevolgen van de niet-naleving.
  • De Klant is verantwoordelijk voor het op een adequate wijze verpakken van de goederen, conform de instructies zoals vermeld in de handleiding met betrekking tot de levering van de goederen.
  • De Klant is verplicht om alle veiligheidsvoorschriften na te leven zoals beschreven in de handleiding met betrekking tot de levering van de goederen. Bovendien dient de Klant haar chauffeurs en andere betrokkenen adequaat te informeren over deze veiligheidsmaatregelen. Vanaf het moment dat de Klant, haar aangestelden of vertegenwoordigers het terrein of de eigendommen van FARSIDE FULFILLMENT betreden, zijn zij gehouden de veiligheidsvoorschriften na te leven.

Artikel 9 : Risico-overdracht en eigendomsvoorbehoud

• Indien de goederen van de Klant worden gestockeerd bij FARSIDE FULFILLMENT, heeft FARSIDE FULFILLMENT het recht om de goederen onder zich te houden totdat de Klant volledig heeft betaald voor de factuur en eventuele bijkomende kosten. Alle geleverde en verkochte goederen en materialen blijven eigendom van FARSIDE FULFILLMENT tot integrale betaling van de totaalprijs, eventueel verhoogd met de nalatigheidsinteresten.
  • Het risico voor verlies, diefstal en schade aan de goederen tijdens vervoer ligt te allen tijde bij de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen in een schriftelijke overeenkomst tussen Partijen.

Artikel 10: Annuleringsbeleid

• Indien de Klant de Diensten annuleert vooraleer deze zijn aangevangen, zal de Klant een annuleringsvergoeding verschuldigd zijn zoals hieronder gespecifieerd:
• 15% van de prijs zoals vermeld op de offerte, indien de annulering plaatsvindt na ondertekening van de offerte, maar ten minste één (1) maand voor de levering van de goederen; 
• 30% van de prijs zoals vermeld op de offerte, indien de annulering plaatsvindt minder dan zeven (7) kalenderdagen voor de levering van de goederen; 
• 50% van de prijs zoals vermeld op de offerte, indien de annulering plaatsvindt minder dan achtenveertig (48) uur voor de levering van de goederen; 
• 100% van de prijs zoals vermeld op de offerte, indien de annulering plaatsvindt minder dan vierentwintig (24) uur voor de levering van de goederen. 
  • De annuleringsvergoeding dient binnen veertien (14) kalenderdagen na annulering te worden betaald.
  • De annuleringsvergoeding dekt de aanzienlijke verstoring van de planning en de bijkomende kosten die FARSIDE FULFILLMENT moet maken als gevolg van de annulering.

Artikel 11: Einde van de overeenkomst

a. Opzegging

Indien de overeenkomst wordt gesloten voor een bepaalde duur van één (1) jaar, te rekenen vanaf de aanvangsdatum zoals vermeld in de overeenkomst. Gedurende deze periode is tussentijdse opzegging door de Klant niet toegestaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na afloop van deze termijn wordt de overeenkomst stilzwijgend omgezet in een overeenkomst van onbepaalde duur, tenzij één van de Partijen uiterlijk drie (3) maanden vóór het verstrijken van de initiële termijn schriftelijk anders aangeeft.

Na omzetting in een overeenkomst van onbepaalde duur kan de overeenkomst door beide Partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden, tenzij schriftelijk een andere opzegtermijn is overeengekomen. Opzegging dient te geschieden per aangetekende brief of per e-mail met ontvangstbevestiging.

Indien de Klant de overeenkomst tijdens het eerste jaar van de bepaalde duur toch opzegt, zal de Klant een opzegvergoeding verschuldigd zijn gelijk aan het volledige bedrag dat normaliter verschuldigd zou zijn indien de Diensten volledig zouden zijn uitgevoerd. Opzegging dient te geschieden per aangetekende brief of per e-mail met ontvangstbevestiging.

Na afloop van de initiële bepaalde duur van één (1) jaar, zoals vermeld in de overeenkomst, en de stilzwijgende omzetting in een overeenkomst van onbepaalde duur, geldt dat indien de Klant de overeengekomen opzegtermijn van drie (3) maanden niet respecteert, de Klant een opzegvergoeding verschuldigd is aan de andere partij. Deze opzegvergoeding zal gelijk zijn aan het bedrag dat normaliter verschuldigd zou zijn voor de Diensten gedurende de niet-nageleefde opzegtermijn. Deze vergoeding is direct opeisbaar en dient te worden voldaan binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de factuur waarin deze vergoeding wordt gespecificeerd.

• Elke onrechtmatige of onregelmatige eenzijdige beëindiging van de overeenkomst door de Klant, hetzij door ontbinding, hetzij door opzegging zonder naleving van de contractuele voorwaarden, zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding geven tot een verbrekingsvergoeding. Deze verbrekingsvergoeding is gelijk aan de vergoedingen die verschuldigd zouden zijn overeenkomstig de voorgaande bepalingen inzake opzegging.
• Indien FARSIDE FULFILLMENT bijkomende schade heeft geleden door deze onrechtmatige beëindiging, kan zij deze schade verhalen op de Klant.

b. Buitengerechtelijke ontbinding

• Onverminderd het recht om de ontbinding van de samenwerking in rechte te eisen, heeft FARSIDE FULFILLMENT het recht elke overeenkomst met de Klant onmiddellijk en zonder ingebrekestelling eenzijdig te ontbinden ingevolge een ernstige en materiële tekortkoming in hoofde van de Klant en dit zonder enige schade- of opzeggingsvergoeding verschuldigd te zijn aan de Klant. 

Onder een ernstige en materiële tekortkoming van de Klant wordt onder andere begrepen: 

• Het herhaaldelijk niet tijdig doorgeven van gegevens, informatie en inlichtingen, waardoor de samenwerking ernstig wordt bemoeilijkt
• Het niet tijdig voldoen van de facturen van FARSIDE FULFILLMENT;
• Het niet respecteren van onderhavige algemene voorwaarden;
• Een algemeen gebrek aan medewerking van de Klant;
• Niet-naleving van de afspraken omtrent de verzekering;
• Het niet opvolgen van schriftelijke waarschuwingen of aanmaningen;
• Het plegen van handelingen die schadelijk zijn voor de reputatie of het operationele vermogen van FARSIDE FULFILLMENT;
• Het begaan van strafrechtelijke sanctioneerbare feiten die het vertrouwen tussen de Partijen dermate beschadigen, waardoor verdere samenwerking onmogelijk is. 

In geval van buitengerechtelijke ontbinding van deze overeenkomst is de Klant aan FARSIDE FULFILLMENT een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de totale waarde van de uitgaande facturen (inclusief btw) in de zes (6) maanden voorafgaand aan de datum van ontbinding. Indien de samenwerking korter dan zes (6) maanden heeft geduurd, wordt de schadevergoeding berekend op basis van het gemiddelde van de uitgaande facturen over de bestaande periode, vermenigvuldigd met zes (6). Deze forfaitaire schadevergoeding wordt geacht redelijk en proportioneel te zijn en vormt een vooraf overeengekomen compensatie voor de schade die FARSIDE FULFILLMENT lijdt als gevolg van de ontbinding. Partijen erkennen dat deze schadevergoeding niet afdoet aan het recht van FARSIDE FULFILLMENT om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade de forfaitaire vergoeding overstijgt.

• De kennisgeving van de ontbinding aan de Klant zal geschieden via de gebruikelijke communicatiewijze met de Klant.
  • De Partijen hebben het recht de overeenkomst eenzijdig te beëindigen in het geval dat een Partij een ernstige tekortkoming vaststelt en de andere Partij binnen de zeven kalenderdagen schriftelijk in gebreke stelt en de tekortkomende Partij zeven kalenderdagen na de ontvangst van deze ingebrekestelling in de onmogelijkheid blijft de nodige middelen aan te wenden om haar verbintenissen na te komen of haar tekortkoming te herstellen.
  • De overeenkomst kan eenzijdig beëindigd worden in het geval van faling, kennelijk onvermogen, staking van betaling of vereffening in hoofde van de Klant. 
  • Behoudens andersluidende overeenkomst, kan de overeenkomst tot stockage door FARSIDE FULFILLMENT op ieder gewenst moment worden beëindig door middel van verzending van een aangetekend schrijven of een e-mail aan de Klant, mits inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.

c. Gevolgen einde overeenkomst

• Bij stopzetting van de overeenkomst zal de Klant verplicht diens opgeslagen goederen op eigen kosten afhalen. Tevens dienen alle op dat moment openstaande facturen volledig voldaan te worden door de Klant.
  • Partijen zullen bij beëindiging van de overeenkomst onverwijld alle in hun bezit zijnde eigendommen, Vertrouwelijke Informatie en andere materialen die aan de andere partij toebehoren, retourneren of vernietigen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 
  • Tijdens de opzegtermijn van de overeenkomst blijven beide Partijen verplicht om de bepalingen van de overeenkomst volledig na te leven en de overeenkomst uit te voeren zoals voordien, zonder enige beperking of wijziging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 12: Gebreken

• De Klant dient elke zichtbare tekortkoming of gebrek in de geleverde Diensten binnen de twee (2) dagen na ontvangst van de Dienst schriftelijk te melden aan FARSIDE FULFILLMENT. Indien de Klant nalaat om tijdig een schriftelijke klacht in te dienen, vervalt elk recht op herstel of compensatie voor de geleden schade en wordt de Klant geacht de Diensten te hebben aanvaard en goedgekeurd.
  • Indien FARSIDE FULFILLMENT reageert op een laattijdige klacht is dat steeds onder voorbehoud van alle rechten en zonder nadelige bekentenissen. Geen enkele klacht, zelfs indien gerechtvaardigd, laat de Klant toe de betaling uit te stellen of de betalingsmodaliteiten te wijzigen.
  • Wanneer FARSIDE FULFILLMENT de klacht onderzoekt en een niet-conformiteit vaststelt, dan zal de Klant recht hebben op een redelijke vergoeding. Deze vergoeding zal echter beperkt blijven tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de Dienst en zal geen betrekking hebben op enige andere (in)directe schadevergoeding.
  • Met betrekking tot verborgen gebreken geldt artikel 1641 van het (oud) Burgerlijk Wetboek en verder.

Artikel 13: Aansprakelijkheid

• FARSIDE FULFILLMENT kan enkel aansprakelijk worden gesteld indien t.a.v. haar een zware fout, bedrog, opzet en/of een niet-uitvoering van haar essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken (behoudens in geval van overmacht) is bewezen, doch niet in geval van lichte fout. Hetzelfde geldt indien FARSIDE FULFILLMENT een beroep doet op onderaannemers of andere hulppersonen.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, draagt de Klant het risico voor verlies, beschadiging of foutieve levering van de goederen, tenzij aantoonbaar veroorzaakt door een zware fout, bedrog of opzet in hoofde van FARSIDE FULFILLMENT.

De Klant vrijwaart FARSIDE FULFILLMENT voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het WMS door of in opdracht van de Klant, zoals uiteengezet in artikel 7.12

FARSIDE FULFILLMENT is niet aansprakelijk voor schade en/of problemen die ontstaan als gevolg van het gebruik van het bestelplatform van de Klant, overeenkomstig artikel 7.22.

• Behalve in geval hetgeen hierboven vermeld is en onverminderd andere dwingende wettelijke bepalingen, is de aansprakelijkheid van FARSIDE FULFILLMENT beperkt tot:  
• Indien er sprake is van een overeenkomst van bepaalde duur:
• Vergoeding van de schade aan de Klant die rechtstreeks en enkel het gevolg is van de contractuele tekortkomingen van en/of de vastgestelde gebreken aan de Diensten; 
• Maximum een bedrag van de totaalprijs van de Diensten vermeld in de overeenkomst tussen de Partijen.  

Indien er sprake is van een overeenkomst van onbepaalde duur:

• Maximum 30% van de som van de factuurbedragen van de laatste drie (3) facturen die voorafgaan aan de maand waarin het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan, met uitsluiting van de volgende kosten: transport- en retourkosten (zoals omschreven in artikel 4.2), kosten voor verpakkingsmateriaal, kosten voor douaneformaliteiten en kosten voor klantspecifieke IT- en ICT-programmeerwerkzaamheden die niet vooraf waren voorzien.
• Indien er minder dan drie (3) facturen beschikbaar zijn voorafgaand aan de maand waarin het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan, wordt de schade als volgt begrensd: 
• Eén voorafgaande factuur beschikbaar: De schadevergoeding bedraagt maximaal 30% van dat factuurbedrag, met uitsluiting van de volgende kosten: transport- en retourkosten (zoals omschreven in artikel 4.2), kosten voor verpakkingsmateriaal, kosten voor douaneformaliteiten en kosten voor klantspecifieke IT- en ICT-programmeerwerkzaamheden die niet vooraf waren voorzien, en vervolgens vermenigvuldigd met drie;
• Twee voorafgaande facturen beschikbaar: De schadevergoeding bedraagt maximaal 30% van het gemiddelde van die twee factuurbedragen, met uitsluiting van de volgende kosten: transport- en retourkosten (zoals omschreven in artikel 4.2), kosten voor verpakkingsmateriaal, kosten voor douaneformaliteiten en kosten voor klantspecifieke IT- en ICT-programmeerwerkzaamheden die niet vooraf waren voorzien, en vervolgens vermenigvuldigd met drie.

De buitencontractuele aansprakelijkheidsvordering ten aanzien van FARSIDE FULFILLMENT wordt uitdrukkelijk uitgesloten voor schade veroorzaakt door de niet-nakoming van deze contractuele verbintenis, tenzij deze niet-nakoming betrekking heeft op een aantasting van de fysieke of psychische integriteit, een opzettelijke fout of een schending van de regelgeving inzake onrechtmatige bedingen. Hetzelfde geldt ten aanzien van haar onderaannemers, hulppersonen, medewerkers, bestuurders, vertegenwoordigers of andere aangestelden.

• FARSIDE FULFILLMENT is geenszins aansprakelijk wegens vertragingen, verlies, diefstal en/of schade veroorzaakt door of als gevolg van nalatigheid van post- en/of koerierdiensten, spoorwegondernemingen of andere transportondernemingen, behalve in geval FARSIDE FULFILLMENT een zware fout, bedrog en/of opzet kan worden verweten.

Artikel 14: Overmacht

• FARSIDE FULFILLMENT wordt bevrijd van haar verbintenissen in geval van overmacht, zonder dat de Klant enig recht verkrijgt op een vergoeding en dit zolang de oorzaak en/of de gevolgen van de overmacht bestaan.  

Overmacht wordt gezien als een plotse, onvoorspelbare gebeurtenis, buiten de wil van de Partijen, die de uitvoering van (een deel van) de overeenkomst onmogelijk maakt. 

Als overmacht in hoofde van FARSIDE FULFILLMENT wordt uitdrukkelijk, zonder limitatief te zijn, beschouwd: brand, technische stoornissen, materiële defecten van het materiaal van FARSIDE FULFILLMENT, diefstal, vertragingen van leveringen door een fout in hoofde van de leveranciers, tenietgaan van goederen, machinebreuk, staking of lock-out, oorlog, epidemie, overstromingen of wateroverlast, weersomstandigheden, transportmoeilijkheden, ongevallen en storingen in de productiefaciliteiten, industriële rampen, natuurrampen, internetstoringen en andere situaties die de activiteiten van FARSIDE FULFILLMENT ernstig bemoeilijken of onmogelijk maken en die niet aan haar kunnen worden toegerekend.  

• Indien er reeds gedeeltelijk aan de overeenkomst werd voldaan door FARSIDE FULFILLMENT of de overeenkomst slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, is FARSIDE FULFILLMENT gerechtigd om deze Diensten afzonderlijk te factureren.

Voor het reeds betaalde gedeelte in de overeenkomst dat omwille van overmacht in hoofde van FARSIDE FULFILLMENT niet verder uitgevoerd kan worden, is de Klant gerechtigd op een pro rata terugbetaling.  

• In geval van overmacht blijven de reeds geleverde werken en materialen eigendom van FARSIDE FULFILLMENT, maar is de Klant verantwoordelijk voor de bewaking en het onderhoud ervan. FARSIDE FULFILLMENT zal zich inspannen om de Klant te assisteren bij het beschermen van deze werken en materialen.

Artikel 15: Verzekeringen

a. Brandverzekering

• FARSIDE FULFILLMENT heeft een brandverzekering voor de goederen die worden opgeslagen in haar magazijnen. Om de goederen te kunnen verzekeren, moet de Klant de waarde van de goederen ramen en schriftelijk doorgeven aan FARSIDE FULFILLMENT. De Klant garandeert dat de opgegeven waarde volledig, correct en actueel is. FARSIDE FULFILLMENT zal de waarde van de goederen doorgeven aan de verzekeraar, zodoende dat de polis kan worden aangepast indien nodig.

De kennisgeving van de waarde van de goederen moeten worden doorgegeven ten laatste zeven (7) werkdagen voor FARSIDE FULFILLMENT de desbetreffende goederen zal ontvangen.

Wanneer de verzekeringspremie stijgt naar aanleiding van de waarde van de goederen, zal die vermeerdering volledig worden doorgerekend aan de Klant.

• De Klant garandeert dat er geen brandgevaarlijke materialen zullen worden opgeslagen in de magazijnen van FARSIDE FULFILLMENT. Onder brandgevaarlijke materialen worden verstaan: stoffen, goederen of materialen die een verhoogd risico op brand vormen, waaronder maar niet beperkt tot ontvlambare vloeistoffen, gassen, explosieven en andere gevaarlijke stoffen zoals gedefinieerd in de geldende wet- en regelgeving.
• Indien dergelijke materialen toch worden opgeslagen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FARSIDE FULFILLMENT, behoudt FARSIDE FULFILLMENT zich het recht voor om deze materialen op kosten van de Klant te verwijderen en/of aanvullende maatregelen te nemen om de veiligheid van het magazijn te waarborgen. Alle kosten, verliezen of schade die voortvloeien uit de opslag van dergelijke materialen zonder toestemming, zullen volledig worden gedragen door de Klant. De Klant vrijwaart FARSIDE FULFILLMENT en de eigenaar van de gebouwen tegen enige aanspraken, boetes of schade die voortvloeien uit de opslag van brandgevaarlijke materialen.
  • FARSIDE FULFILLMENT en de eigenaar van de gebouwen waarin de goederen worden opgeslagen en/of verwerkt, zijn niet aansprakelijk voor enige schade, verlies of vernietiging van de goederen als gevolg van brand, tenzij dergelijke schade rechtstreeks voortvloeit uit grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van FARSIDE FULFILLMENT.

Indien de Klant nalaat de waarde van de goederen tijdig of correct door te geven, of indien er problemen zijn met de verzekering die niet te wijten zijn aan FARSIDE FULFILLMENT, kan FARSIDE FULFILLMENT niet aansprakelijk worden gesteld voor enige onderverzekering, schade of verlies die/dat hieruit voortvloeit. De Klant vrijwaart FARSIDE FULFILLMENT tegen enige aanspraken van derden in verband met een onjuiste of onvolledige opgave van de waarde van de goederen.

De Klant vrijwaart FARSIDE FULFILLMENT en de eigenaar van de gebouwen tegen alle aanspraken die voortvloeien uit het niet naleven van de verplichtingen van de Klant met betrekking tot de brandverzekering.

b. Diefstalverzekering

• De goederen zijn principieel niet verzekerd tegen diefstal. Indien de Klant een diefstalverzekering wenst af te sluiten, moet FARSIDE FULFILLMENT hiervan op de hoogte worden gebracht alvorens de uitvoering van de Diensten aanvangt.

c. CMR-verzekering

• Indien FARSIDE FULFILLMENT het transport van de goederen zelf uitvoert of hiervoor een derde inschakelt, worden de goederen standaard gedekt door de CMR-verzekering, conform het Verdrag van 19 mei 1956 betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg.

Wanneer de Klant een aanvullende of uitgebreidere verzekering wenst voor het transport van de goederen, dient de Klant FARSIDE FULFILLMENT hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen, uiterlijk zeven (7) werkdagen voorafgaand aan de aanvang van de uitvoering van de Diensten.

• De kosten van de door de Klant aangevraagde aanvullende verzekering zullen volledig aan de Klant worden doorgerekend, en FARSIDE FULFILLMENT zal de Klant hierover vooraf informeren.
  • Beide Partijen bevestigen dat FARSIDE FULFILLMENT niet aansprakelijk is voor schade aan de goederen die buiten de dekking van de CMR-verzekering valt, waaronder maar niet beperkt tot diefstal en glasbreuk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 16: Intellectuele eigendom

• FARSIDE FULFILLMENT behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op haar modellen, plannen, tekeningen en op alle documenten die zij aan de Klant overmaakt. Het is uitdrukkelijk verboden om deze modellen, plannen, tekeningen en/of documenten te reproduceren, te verspreiden, te wijzigen of op enige andere wijze te gebruiken dan voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt door FARSIDE FULFILLMENT aan de Klant.
  • De Klant zal alle redelijke maatregelen nemen om de intellectuele eigendomsrechten van FARSIDE FULFILLMENT te beschermen en zal FARSIDE FULFILLMENT onmiddellijk op de hoogte stellen van elk ongeoorloofd gebruik van deze modellen, plannen, tekeningen en/of documenten.
  • De Klant zal de modellen, plannen, tekeningen en/of documenten als strikt vertrouwelijk beschouwen en zal deze op geen enkele wijze openbaar maken, kopiëren, verspreiden of beschikbaar stellen aan derden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van FARSIDE FULFILLMENT.De Klant garandeert dat door haar aangeleverde materialen, gegevens of informatie, waaronder intellectuele eigendomsrechten, geen inbreuk maken op rechten van derden. De Klant vrijwaart FARSIDE FULFILLMENT voor alle schade, kosten of aansprakelijkheden voortvloeiend uit claims van derden met betrekking tot dergelijke inbreuken. 
  • FARSIDE FULFILLMENT behoudt zich het recht voor om de naam en/of het logo van de Klant te gebruiken als referentie op haar website en in marketingmaterialen, tenzij de Klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 17: Vertrouwelijkheid & geheimhouding

• Elke partij stemt ermee in om alle informatie die zij ontvangt van de andere partij in verband met de uitvoering van de Diensten als vertrouwelijk te behandelen. Voor de toepassing van deze clausule wordt “Vertrouwelijke Informatie” gedefinieerd als alle niet-openbare, mondelinge of schriftelijke informatie die betrekking heeft op, maar niet beperkt is tot: (i) de technische en operationele structuur van de andere Partij; (ii) haar goederen en diensten; (iii) haar financiële gegevens; (iv) persoonsgegevens; (v) intellectuele eigendom; (vi) bedrijfsstrategieën; (vii) interne beleidslijnen en procedures; en (viii) alle andere informatie die schriftelijk of mondeling als vertrouwelijk is aangeduid door de verstrekkende Partij of die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd gezien de aard van de informatie en de omstandigheden van de openbaarmaking.
  • Vertrouwelijke Informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en mag uitsluitend worden gedeeld met medewerkers, gelieerde ondernemingen of onderaannemers die deze informatie strikt nodig hebben voor de uitvoering van hun taken in het kader van de overeenkomst. Dergelijke ontvangers dienen gebonden te zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen die minstens even streng zijn als die in deze clausule.
  • Geen van beide Partijen mag Vertrouwelijke Informatie aan een derde bekendmaken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verstrekkende partij, behalve wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is of vereist wordt door een bevoegde gerechtelijke of administratieve instantie, mits de ontvangende partij onmiddellijk de verstrekkende partij op de hoogte stelt van een dergelijke vereiste, voor zover wettelijk toegestaan.Beide Partijen verbinden zich ertoe redelijke en passende maatregelen te nemen om de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij te beschermen, waaronder, maar niet beperkt tot, dezelfde mate van zorg die zij gebruiken om hun eigen vertrouwelijke informatie te beschermen, en in elk geval niet minder dan een redelijke mate van zorg.
  • Deze geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende een periode van vijf (5) jaar na de beëindiging van de overeenkomst, tenzij een langere periode wettelijk vereist is. Vertrouwelijke Informatie die redelijkerwijs als bedrijfsgeheim kan worden beschouwd of waarvan openbaarmaking schade kan toebrengen aan de verstrekkende partij, blijft ook na deze periode beschermd zonder tijdslimiet.

Artikel 18: Verwerking van persoonsgegevens

• Wat betreft de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst door FARSIDE FULFILLMENT, zal FARSIDE FULFILLMENT optreden als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 van 27 april 2016 en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, zoals van tijd tot tijd gewijzigd of vervangen. 
  • De persoonsgegevens zullen enkel worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring, die raadpleegbaar is op […], of in overeenstemming met een verwerkersovereenkomst die werd gesloten tussen de Partijen.    
  • Voor alle andere verzoeken of vragen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van de Klant kan de Klant contact opnemen via de contactgegevens vermeld in artikel 1. 

Artikel 19: Klachtenprocedure

• In geval van klachten, moedigen we je aan om in eerste instantie contact met ons op te nemen via de contactgegevens vermeld in artikel 1.
  • Als klachten betrekking hebben op Diensten en/of facturen, gelieve dan altijd het factuurnummer te vermelden. 

Artikel 20: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Op elke overeenkomst, aanbieding of advies is het Belgisch recht van toepassing. 
  • In geval van enig geschil tussen de Partijen betreffende de geldigheid, de uitlegging, de uitvoering of de uitdoving van deze voorwaarden en de overeenkomsten waarop de voorwaarden van toepassing zijn, zullen de Partijen het geschil eerst trachten op te lossen in onderling overleg.  
  • Indien de Partijen het geschil niet onderling kunnen oplossen, zullen de Partijen het geschil proberen op te lossen door middel van bemiddeling.

De Partijen zullen een bemiddelaar selecteren uit de lijst van bemiddelaars, die erkend zijn door de Federale Bemiddelingscommissie, en zullen zich verbinden om persoonlijk deel te nemen aan ten minste één bemiddelingsbijeenkomst, of door iemand met beslissingsbevoegdheid af te vaardigen.

De kosten van bemiddeling worden per hoofdelijk aandeel verdeeld onder de Partijen.

De bemiddeling zal aanvangen binnen vijftien (15) kalenderdagen na de kennisgeving van de bemiddelingsaanvraag door een Partij aan een andere Partij, en tenzij anders overeengekomen tussen Partijen, zal de bemiddeling niet langer duren dan vijftien (15) kalenderdagen.

• In geval van mislukking van de bemiddeling, zal het geschil naar keuze van de eisende Partij worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de zetel van FARSIDE FULFILLMENT.

Artikel 21: Slotbepalingen

• Indien er bijzondere voorwaarden worden opgenomen op de offerte, factuur of overeenkomst en deze voorwaarden verschillen van de algemene voorwaarden, hebben deze bijzondere voorwaarden voorrang op de algemene voorwaarden, hoewel de overige algemene voorwaarden een aanvullende werking hebben en onverwijld van toepassing blijven.
  • De bepalingen van de volledige overeenkomst tussen de Klant en FARSIDE FULFILLMENT zijn deelbaar en indien één of meer van deze bepalingen ongeldig worden verklaard, dan zal dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aantasten. 
  • Indien een bepaling als overmatig ruim of nietig wordt verklaard, zal de bepaling, niettegenstaande dit feit, uitvoerbaar zijn tot het maximum toegelaten bij wet. Indien een bepaling als volledig ongeldig wordt beschouwd, zal de bepaling vervangen worden door een bepaling die zo dicht mogelijk het economische effect en de bedoeling van de Partijen van de ongeldig verklaarde bepaling benadert.
  • FARSIDE FULFILLMENT behoudt zich het recht voor om haar algemene voorwaarden op regelmatige basis aan te passen aan veranderende marktomstandigheden, nieuwe wet- en regelgeving, technologische ontwikkelingen en andere relevante factoren.

Bij elke inhoudelijke wijziging zal FARSIDE FULFILLMENT de nieuwe algemene voorwaarden aan de Klant ter kennis brengen via e-mail, waarbij de Klant de mogelijkheid heeft deze expliciet te aanvaarden.

Indien de Klant niet binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen reageert op de e-mail, wordt de Klant geacht de gewijzigde algemene voorwaarden stilzwijgend te hebben aanvaard.